工东谈主日报-中工网记者 刘旭 通信员 刘昊轩露出 户外

3月19日，国网辽宁盘锦供电变电老师工区员工刘景龙通过公司工会“微”诉求服务平台暴戾建议：“健身房的跑步机无法脱手，但愿尽快维修。”当日，该诉求直达工会讲求东谈主手机。次日一早，专科维修团队即完成开导缔造。这一案例不仅是盘锦供电高效服务员工的缩影，更是其以数字化妙技重塑服务方法的纯真施行。

连年来，盘锦供电长久将员工怡悦度手脚忖度企业治理才智的“金尺度”，通过搭建数字化诉求平台、完善常态化视察机制、深化高层纵贯轨制，鼓吹服务触角蔓延至下层末梢，齐备问题反应“零时差”、需求整改“全闭环”、立异赋能“双向奔赴”。

为畅通民主诉求渠谈，盘锦供电立异开放了“微”诉求服务平台，员工通过手机微信扫描二维码，不错随处随时在平台上填写诉乞降建议。工会治理员接诉即办、常态长效，员工的诉求进一步赢得醉心和处治。

此外，盘锦供电按期间析高频问题区域，鼓吹服务从“被迫反应”向“主动防患”转型，竟然齐备“员工有所呼，企业有所应”。“微”诉求服务平台创立于今，盘锦供电共收到员工诉求38项，办结27项，转专科部门处理9项，员工怡悦率达到100%。

盘锦供电将员工代表视察轨制化，每年组织代表潜入变电站、抢修班组等一线，通过“听、看、问、评”四步法，聚焦职代会有有筹商落实、工会经费使用、办事保护施行等要道范围。视察末端酿成“问题清单—株连清单—整改清单”三单机制，工会主席挂牌督办，整改情况纳入部门绩效侦查。近三年，公司累计开展视察6次，鼓吹处治开导安全隐患、福利披发等问题17项，整改率迎阿三年保抓100%。员工代表感叹：“视察不是走过场，而是实打实为企业与员工架起连心桥。”

盘锦供电深化总司理结合员轨制露出 户外，每年选拔业务主干担任结合员，通过专项培训普及其“察民情、汇民智、解民忧”才智。结合员按时与总司理“靠近面”疏导，公司工会收罗整理宗旨和建议，合作关系部门处领路决，并在会后追踪程度，实时督办。甩手当今，已有来自总司理结合员暴戾的20件宗旨诉求、治理建议和调研后果被公司选拔和闭环治理，有用革新员工参与企业民附近理的柔柔。